Returns & store credit

• Bring the receipt and the item in the same condition you received it, with its box, charger and accessories.
• Phones must be unlocked from your accounts (Apple ID / Google account removed) and free of new damage or water.
• Store credit is issued for the price you paid and can be used on any product or service at L & B Connections.
• Items damaged after purchase, or returned after 7 days, cannot be returned.
• This policy does not limit any warranty from the manufacturer or any right you have under the law.

Repairs & warranty

• Prices on our website are starting prices. The final price is confirmed when we see your device and is written on your repair ticket.
• Every repair has a 30-day warranty from pickup, covering the part and our work. It does not cover new damage, drops, cracks or water.
• No refunds on completed repairs. If something goes wrong with the repaired part within 30 days, bring it back and we fix it.
• Please back up your device. We are not responsible for data loss.
• Devices not picked up within 30 days of being ready are considered abandoned and may be recycled or sold.
• Students: 10% off any repair with a valid high school or college ID. One discount per repair.
• L & B Connections is an independent repair shop. We are not an Apple Authorized Service Provider or a Samsung authorized repair center. Parts may be non-original; ask us about the part before the repair.

Layaway

• Deposit: 20% of the total (minimum $20) to start.
• Time to pay: up to 90 days. Christmas layaways must be paid in full by December 23.
• Payments: any amount, at least once every 30 days. Keep every receipt.
• The price is locked and the item is held for you in the store. You take it home when it is fully paid.
• No payment in 60 days or not paid by the end date: we contact you. If no payment is made within 15 days after that, the layaway is cancelled.
• Cancelling: if you or we cancel, everything you paid becomes store credit. No cancellation fee. No cash refunds.

Bill payments & international top-ups

• Check the phone number and carrier before you pay. Once a payment or top-up is processed, it is final and cannot be refunded or reversed by the store.
• A service fee may apply and is shown on your receipt before you pay.
• If a payment does not reach your account, bring your receipt and we will contact the processor for you.

Money transfers & exchange rates

• L & B Connections is an authorized agent of Ria and ViaAmericas. Transfers are provided by those companies under their own terms, receipts and customer service.
• Exchange rates shown on our website or social media are for information only. They change during the day and are confirmed only at the moment you send.
• The "today's rate" bar on our website shows a public reference rate for the Dominican Republic; your actual rate depends on the company and service you choose.
• A valid ID may be required by law to send money.

Website terms

• Our website is a catalog. Nothing is sold online; prices and availability are confirmed in the store or by WhatsApp and can change without notice.
• Photos may be examples; the actual color or condition of pre-owned phones can vary and is shown to you before you buy.
• Apple, iPhone, Samsung, Galaxy, Motorola and the carrier names are trademarks of their owners. Using them here only describes the products we sell and repair; it does not mean we are affiliated with or endorsed by them.

Privacy

• Our website has no forms and no accounts, and it does not collect your name, phone number or payment information.
• When you tap a WhatsApp button, you leave our site and WhatsApp's own privacy policy applies. Messages you send us are used only to answer you.
• The map on our page is provided by Google Maps, and fonts by Google Fonts; Google may receive basic technical information (such as your IP address) under its own privacy policy.
• Your browser remembers your language choice and keeps a copy of the page so it loads faster. This stays on your device; you can clear it in your browser settings.
• If we add a visitor counter, it will count visits without cookies and without identifying you.
• In the store, the information you give us (name, phone number, device details) is used only to serve you: repair updates, receipts, layaway reminders. We do not sell it. Device passcodes are hidden in our system and erased 7 days after pickup.
• Questions? Call or WhatsApp (917) 801-0797.

Accessibility

We want everyone to be able to use our website. We aim to meet the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, level AA, and we test the site in English and Spanish.

If anything on the site is hard to use, call or WhatsApp us at (917) 801-0797 and we will help you and get you the information another way.

Licenses & contact

• L & B Connections Corp · 643 Courtlandt Ave, Bronx, NY 10451
• NYC Department of Consumer and Worker Protection licenses: DCA# 1473647 · DCA# 1473648
• Phone / WhatsApp: (917) 801-0797 · lbwireless.net
• Hours: Mon–Fri 9:00 am – 6:30 pm · Sat 9:30 am – 5:00 pm · Sun closed

Devoluciones y crédito en tienda

• Trae el recibo y el artículo en la misma condición en que lo recibiste, con su caja, cargador y accesorios.
• El teléfono debe estar libre de tus cuentas (Apple ID / cuenta de Google eliminada) y sin daños nuevos ni agua.
• El crédito es por el precio que pagaste y se puede usar en cualquier producto o servicio de L & B Connections.
• No se aceptan artículos dañados después de la compra ni devueltos después de 7 días.
• Esta política no limita ninguna garantía del fabricante ni tus derechos bajo la ley.

Reparaciones y garantía

• Los precios en nuestra página son precios desde. El precio final se confirma al ver tu equipo y se escribe en tu ticket de reparación.
• Toda reparación tiene 30 días de garantía desde que la recoges, cubre la pieza y nuestro trabajo. No cubre daños nuevos, caídas, golpes ni agua.
• No hay reembolsos en reparaciones terminadas. Si la pieza falla dentro de los 30 días, tráela y la arreglamos.
• Haz un respaldo de tu equipo. No somos responsables por pérdida de datos.
• Los equipos que no se recojan dentro de 30 días después de estar listos se consideran abandonados y pueden reciclarse o venderse.
• Estudiantes: 10% en cualquier reparación con ID válido de high school o universidad. Un descuento por reparación.
• L & B Connections es un taller independiente. No somos proveedor autorizado de Apple ni centro autorizado de Samsung. Las piezas pueden no ser originales; pregúntanos por la pieza antes de la reparación.

Apartado (layaway)

• Depósito: 20% del total (mínimo $20) para empezar.
• Tiempo para pagar: hasta 90 días. Los apartados de Navidad deben pagarse completos antes del 23 de diciembre.
• Pagos: cualquier cantidad, por lo menos una vez cada 30 días. Guarda todos tus recibos.
• El precio queda fijo y el artículo se guarda en la tienda. Te lo llevas cuando esté pagado completo.
• 60 días sin pagar o sin terminar de pagar a tiempo: te contactamos. Si no hay pago en los 15 días siguientes, el apartado se cancela.
• Cancelación: si tú o nosotros cancelamos, todo lo que pagaste se convierte en crédito en tienda. Sin cargo por cancelar. No se devuelve dinero.

Pago de facturas y recargas internacionales

• Revisa el número de teléfono y la compañía antes de pagar. Una vez procesado el pago o la recarga, es final y la tienda no puede devolverlo ni reversarlo.
• Puede aplicar un cargo por servicio, que se muestra en tu recibo antes de pagar.
• Si un pago no llega a tu cuenta, trae tu recibo y contactamos al procesador por ti.

Envíos de dinero y tasa de cambio

• L & B Connections es agente autorizado de Ria y ViaAmericas. Los envíos los realizan esas compañías bajo sus propios términos, recibos y servicio al cliente.
• Las tasas que mostramos en la página o en redes sociales son solo informativas. Cambian durante el día y se confirman únicamente al momento de enviar.
• La barra de "tasa de hoy" en nuestra página muestra una tasa pública de referencia para República Dominicana; tu tasa real depende de la compañía y el servicio que escojas.
• La ley puede exigir una identificación válida para enviar dinero.

Términos del sitio web

• Nuestra página es un catálogo. No vendemos en línea; los precios y la disponibilidad se confirman en la tienda o por WhatsApp y pueden cambiar sin aviso.
• Las fotos pueden ser de ejemplo; el color o la condición real de los teléfonos usados puede variar y se te muestra antes de comprar.
• Apple, iPhone, Samsung, Galaxy, Motorola y los nombres de las compañías son marcas de sus dueños. Las usamos solo para describir lo que vendemos y reparamos; no significa que estemos afiliados ni respaldados por ellos.

Privacidad

• Nuestra página no tiene formularios ni cuentas, y no recoge tu nombre, teléfono ni datos de pago.
• Al tocar un botón de WhatsApp sales de nuestra página y aplica la política de privacidad de WhatsApp. Los mensajes que nos envías se usan solo para contestarte.
• El mapa es de Google Maps y las letras de Google Fonts; Google puede recibir información técnica básica (como tu dirección IP) bajo su propia política.
• Tu navegador recuerda el idioma que escogiste y guarda una copia de la página para que cargue más rápido. Esto queda en tu equipo; puedes borrarlo en la configuración del navegador.
• Si agregamos un contador de visitas, contará visitas sin cookies y sin identificarte.
• En la tienda, los datos que nos das (nombre, teléfono, datos del equipo) se usan solo para atenderte: avisos de reparación, recibos, recordatorios de apartado. No los vendemos. Las claves de los teléfonos se ocultan en el sistema y se borran 7 días después de recoger el equipo.
• ¿Preguntas? Llama o escribe por WhatsApp al (917) 801-0797.

Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar nuestra página. Buscamos cumplir con las pautas de accesibilidad WCAG 2.1, nivel AA, y probamos la página en inglés y en español.

Si algo de la página es difícil de usar, llámanos o escríbenos por WhatsApp al (917) 801-0797 y te ayudamos y te damos la información de otra forma.

Licencias y contacto

• L & B Connections Corp · 643 Courtlandt Ave, Bronx, NY 10451
• Licencias del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de NYC: DCA# 1473647 · DCA# 1473648
• Teléfono / WhatsApp: (917) 801-0797 · lbwireless.net
• Horario: Lun–Vie 9:00 am – 6:30 pm · Sáb 9:30 am – 5:00 pm · Domingo cerrado